Zásady vracení zboží

Naše zásady vracení zboží trvají 14 dní, což znamená, že po převzetí zboží máte 14 dní na podání žádosti o vrácení.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi: nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Pro zahájení procesu vrácení nás můžete kontaktovat na adrese info@izyclean.eu.

Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám pokyny, jak a kam balíček odeslat. Vezměte prosím na vědomí, že náklady na zpětnou dopravu nese zákazník. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese info@izyclean.eu.

Poškození a problémy

Při převzetí objednávku prosím zkontrolujte a v případě, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, nás okamžitě kontaktujte, abychom mohli problém posoudit a napravit.

Výjimky / Zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze vrátit, například zboží podléhající rychlé zkáze (jako jsou potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako jsou speciální objednávky nebo personalizované položky) a zboží osobní péče (jako jsou kosmetické přípravky).

Dále nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně konkrétního zboží, kontaktujte nás.

Bohužel nelze vrátit zboží zakoupené ve slevě ani dárkové karty.

Výměny

Nejrychlejším způsobem, jak zajistit, že dostanete to, co chcete, je vrátit zboží, které máte. Jakmile bude vrácení přijato, můžete vytvořit samostatnou objednávku na novou položku.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii

Pokud je vaše objednávka odeslána v rámci Evropské unie, máte právo svou objednávku zrušit nebo vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez udání důvodu.

Jak je uvedeno výše, zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste ho obdrželi: nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu. Vyžadován je také doklad o koupi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno.

V případě schválení bude vrácení peněz automaticky zpracováno prostřednictvím vaší původní platební metody do 10 pracovních dnů. Upozorňujeme, že zpracování vrácení peněz vaší bankou nebo poskytovatelem kreditní karty může trvat déle.

Pokud od schválení vrácení zboží uplynulo více než 15 pracovních dnů a vy jste peníze neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese info@izyclean.eu.