Polityka zwrotów

Obowiązuje 14-dniowa polityka zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od otrzymania przedmiotu na zgłoszenie chęci zwrotu.

Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nie noszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Będziesz również potrzebować paragonu lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@izyclean.eu.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, otrzymasz od nas instrukcje, jak i gdzie wysłać paczkę. Należy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotnej ponosi klient. Przedmioty odesłane do nas bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu nie zostaną zaakceptowane.

Zawsze możesz skontaktować się z nami w sprawie pytań dotyczących zwrotów pod adresem info@izyclean.eu.

Uszkodzenia i problemy

Prosimy o sprawdzenie zamówienia po jego otrzymaniu i natychmiastowy kontakt, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub jeśli otrzymałeś niewłaściwy przedmiot, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Niektóre rodzaje przedmiotów nie podlegają zwrotowi, takie jak towary łatwo psujące się (np. żywność, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak zamówienia specjalne lub przedmioty spersonalizowane) oraz produkty do higieny osobistej (np. kosmetyki).

Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy ani gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety, nie możemy przyjmować zwrotów przedmiotów wyprzedażowych ani kart podarunkowych.

Wymiany

Najszybszym sposobem na uzyskanie tego, czego chcesz, jest zwrot posiadanej rzeczy. Po zaakceptowaniu zwrotu możesz złożyć osobne zamówienie na nowy przedmiot.

Okres odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (Unia Europejska)

Jeśli Twoje zamówienie jest wysyłane na terenie Unii Europejskiej, masz prawo anulować lub zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez podania przyczyny.

Jak wspomniano powyżej, przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś: nie noszony ani nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Wymagany jest również dowód zakupu.

Zwroty

Powiadomimy Cię, gdy otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot, i poinformujemy, czy Twój zwrot został zatwierdzony.

Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot zostanie automatycznie przetworzony za pośrednictwem Twojej pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że przetworzenie zwrotu przez bank lub wystawcę karty kredytowej może potrwać dodatkowy czas.

Jeśli minęło więcej niż 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu i nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod adresem info@izyclean.eu.